Tavoita Amazonin uskollisimmat asiakkaat Prime-tarjouksilla ja opi, kuinka hyödynnät Prime-päiviä myyntisi kasvattamiseen.
Jens Vittrup
Suunitteletko yrityksesi laajentamista Amazonissa? Silloin olet varmasti kuullut Amazon Primesta – asiakkaiden suosimasta jäsenyydestä, joka tarjoaa uusia mahdollisuuksia myös myyjille. Amazon Prime ei ole pelkkä toimituspalvelu, vaan kokonainen etujen ekosysteemi, joka muokkaa miljoonien kuluttajien ostokäyttäytymistä verkossa. Myyjälle tämä tarkoittaa uusia keinoja kasvattaa näkyvyyttä ja myyntiä eksklusiivisilla tarjouksilla, jotka ovat vain Prime-jäsenten saatavilla.
Tässä artikkelissa kerromme, miten voit hyödyntää Amazon Primen suosiota – mm. Prime-hinnoittelua, Prime-yksinoikeustarjouksia sekä valmistautumista vuosittaiseen Amazon Prime Day -ostotapahtumaan. Katsotaan, miten tämä ekosysteemi voi nostaa Amazon-liiketoimintasi uudelle tasolle.
Amazon Prime on maksullinen jäsenyys, joka tarjoaa kuluttajille runsaasti etuja kuukausi- tai vuosimaksua vastaan. Prime-jäsenille tämä tarkoittaa ilmaista ja nopeaa toimitusta, pääsyä suoratoistopalveluihin, ainutlaatuisia alennuksia ja paljon muuta. Mutta mitä hyötyä tästä on myyjille?
Kun myyt Prime-jäsenille, tavoitat Amazonin kaikkein uskollisimmat ja aktiivisimmat asiakkaat – he ostavat useammin, käyttävät enemmän rahaa per tilaus ja valitsevat helpommin Prime-tuotemerkin. Tutkimukset osoittavat, että Prime-jäsenet käyttävät vuositasolla selvästi enemmän kuin muut asiakkaat.
Tämän potentiaalin saavuttaminen edellyttää, että tunnet Amazonin tarjoamat työkalut tämän asiakasryhmän tavoittamiseksi. Seller Centralissa voit luoda omat Prime-tarjouksesi, jotka voivat selvästi parantaa tuotteesi näkyvyyttä ja konversiota.
Prime-yksinoikeustarjoukset ovat erikoistarjouksia, jotka on varattu vain Prime-jäsenille. Nämä tarjoukset merkitään erityisillä Prime-tunnuksilla, mikä kasvattaa tuotteesi näkyvyyttä hakutuloksissa. Mutta miten tämä todella toimii?
Kun luot Prime-yksinoikeustarjouksen, tarjoat alennuksen, jonka vain Prime-jäsenet näkevät ja voivat hyödyntää. Tämä luo eksklusiivisuuden ja kiireellisyyden tuntua – kaksi tehokasta psykologista vipuvoimaa asiakkaan ostopäätöksessä.
Tuotteesi tulee täyttää nämä ehdot saadakseen Prime-yksinoikeustarjouksen:
Noudattamalla näitä vaatimuksia teet tarjouksia, jotka houkuttelevat asiakkaita ja täyttävät Amazonin promootiosäännöt. Amazon-asiantuntija voi auttaa optimoimaan tarjouksesi saadaksesi niistä enemmän irti.
Prime-erikoishinta on erityinen alennettu hinta, jonka vain Prime-jäsenet näkevät ja voivat hyödyntää. Se esitetään asiakkaalle normaalin (yliviivatun) hinnan rinnalla, jolloin säästö tulee selvästi näkyviin. Tämä lisää tuotteesi arvoa ja kannustaa ostamiseen.
Prime-erikoishinnan asettaminen käy näin:
Hintaa asettaessa tasapainoile houkuttelevan alennuksen ja kannattavuuden välillä. Lyhyemmällä aikavälillä tuotto per tuote voi pienentyä, mutta myyntivolyymi ja parempi sijoitus hakutuloksissa voivat kompensoida tätä pidemmällä aikavälillä. Amazonin algoritmi palkitsee korkean konversioasteen tuotteet – onnistunut Prime-tarjous voi siis kasvattaa orgaanista näkyvyyttäsi.
Prime-erikoisalennukset (PED) ovat rajattuja promootioita Prime-jäsenille. Nämä alennukset voivat olla osa tehokasta Amazon-markkinointistrategiaasi, mutta mukana on oltava tietoinen myös rajoitteista.
Prime-alennusten hyödyt:
Prime-alennuksilla on myös rajoitteita:
Maksimoidaksesi alennusten hyöty, optimoi tuotelistauksesi hakusanoilla – näin pääset hakutulosten kärkeen, kun asiakkaat etsivät tarjouksia.
Amazon Prime Day on vuosittainen ostotapahtuma vain Prime-jäsenille. Se lanseerattiin vuonna 2015 juhlistamaan Amazonin 20-vuotispäivää ja on kasvanut yhdeksi maailman suurimmista verkkokauppatapahtumista. Prime Day kestää yleensä kaksi vuorokautta sijoittuen heinäkuun puoliväliin, mutta päivämäärä vaihtelee vuosittain.
Prime Day on myyjälle iso tilaisuus kasvattaa myyntiä ja näkyvyyttä. Miljoonat asiakkaat etsivät aktiivisesti tarjouksia – liikenne ja ostohalukkuus ovat huipussaan. Hyvä valmistautuminen ratkaisee onnistumisen:
Aloita suunnittelu viimeistään 3–4 kuukautta ennen Prime Daytä. Tärkeimmät vaiheet:
Tapahtuman aikana seuraa tarkasti kampanjan tuloksia ja valmistaudu säätämään strategiaa nopeasti – tämä voi tarkoittaa korkeampia panostuksia tuottaviin hakusanoihin, varaston säätöjä reaaliajassa sekä tarjousten hienosäätöä kilpailun mukaan.
Analysoi tulokset kunnolla tapahtuman jälkeen. Näin ymmärrät, mikä strategia toimi ja saat tietoa seuraavia kampanjoita varten. Seuraa erityisesti näitä tunnuslukuja:
Analyysi auttaa kehittämään strategiaa tuleville Prime-päiville. On hyvä huomioida, että moni Prime-päivänä brändisi löytänyt asiakas palaa, jos kokemus on positiivinen.
Maksimoi Prime-alennustesi vaikutus hyödyntämällä myös muita Amazonin markkinointityökaluja. Näin saat synergiaetua näkyvyydessä ja myynnissä.
Tehokas strategia on yhdistää Prime-tarjoukset kohdennettuihin PPC-kampanjoihin. Suuremman mainosbudjetin avulla Prime-tuotteidesi tarjoukset näytetään mahdollisimman usealle – varsinkin sesonkina kuten Prime-päivä, jolloin asiakkaista käydään kovaa kilpailua.
Amazon-toimistona näemme, että yritykset saavat parhaat tulokset yhdistelemällä ekosysteemin eri työkalut. Esimerkiksi voit:
Vaikka jokainen työkalu on tehokas yksinään, todellisen nosteen saat yhdistämällä ne älykkäästi strategiaasi. Amazon-kursseillamme opit lisää työkalujen integraatiosta.
Prime-tarjoukset ja Prime-päivät eivät ole yksittäisiä temppuja, vaan osa pitkäjänteistä kasvustrategiaa Amazonissa. Primen avulla rakennat uskollista asiakaskuntaa ja vahvistat brändiäsi.
Pitkäjänteinen Prime-strategia voi olla esimerkiksi:
Primeen pohjautuvat strategiat tuovat pitkällä aikavälillä vahvemman brändin ja tuottoisamman Amazon-presenssin. Laatu ja johdonmukaisuus ratkaisevat – Prime-tarjousten kautta löydetyt asiakkaat odottavat jatkossa samaa tasoa.
Prime-alennukset ovat tehokas työkalu, mutta tuovat mukanaan myös haasteita. Tässä tavallisimmat kompastuskivet ja ratkaisuehdotukset:
Suurin huoli Prime-tarjousten yhteydessä on liiketoiminnan kannattavuus. Kun alennusten on oltava vähintään 10 % (ja Prime Dayn aikana 20 %), marginaalit kapenevat.
Ratkaisu: Laske kustannukset ja kannattavuus tarkkaan ennen Prime-tarjousten lanseerausta. Suosi korkeamman katteen tuotteita, yhdistele matalamarginaalisia tuotteita kannattavampien kanssa. Muista, että suurempi myyntivolyymi ja parempi ranking voivat korvata pienemmän katteen.
Amazon saattaa hylätä tarjouksen epämääräisillä perusteilla.
Ratkaisu: Varmista, että kaikki ehdot täyttyvät täsmälleen oikein: minimialennus (10/20 %), oikeat tuotearviot sekä tarjoushinta viimeisen 30 päivän alinta hintaa alempi. Jos hylkäykset toistuvat, ota yhteyttä Amazonin tukeen saadaksesi tarkempia ohjeita.
Onnistunut Prime-tarjous voi johtaa yllättävän suureen kysyntään etenkin tapahtumissa kuten Prime-päivä. Lopputuloksena tuotteet voivat myydä nopeasti loppuun, mikä heilauttaa asiakaskokemusta negatiivisesti.
Ratkaisu: Hyödynnä aiempaa myyntidataa ja tee tarkat kysyntäennusteet. Lähetä FBA-tuotteet ajoissa ja ota käyttöön varastovaroitukset, jotta ehdit reagoida kysynnän kasvuun. Mieti myös varasuunnitelma sesonkien ylittäessä odotukset.
Suuret tapahtumat, kuten Prime Day, johtavat usein hintasotaan. Kilpailijat saattavat laskea hintoja aggressiivisesti, jolloin oma tarjouksesi ei enää erotu.
Ratkaisu: Seuraa kilpailijoita ja säädä omia tarjouksia vastaavasti. Panosta laadukkaaseen tuotesisältöön, A+ Contentiin ja asiakaspalveluun, jotta hinta ei jää ainoaksi ostopäätöksen perusteeksi.
Kun tunnistat nämä haasteet ja suunnittelet etukäteen, saat Prime-tarjouksista eniten irti ja riskit minimoitua.
Kokeneet Prime-myyjät, joilla on hyviä tuloksia Prime-tarjouksista ja Prime-päivästä, korostavat näitä asioita oman strategian pohjaksi:
Ensin: suunnittelun ja valmistautumisen tärkeys. Prime-päivään aletaan panostaa kuukausia etukäteen, kohdistetaan resursseja tuotelistausten optimointiin, varmistetaan riittävät varastot ja rakennetaan kattava markkinointisuunnitelma.
Toiseksi: kokeileminen ja oppiminen ovat ratkaisevia. Menestyjät testaavat erilaisia alennusrakenteita ja tuotekimppuja sekä erilaisia markkinointikeinoja jatkuvasti, ja käyttävät tuloksia oman toimintansa kehittämiseen.
Kolmanneksi: paras asiakaskokemus ratkaisee. Nopeat toimitukset, ripeät asiakaspalveluvastaukset, odotukset ylittävä tuotelupaus – Prime-kokemus tuo uusia asiakkaita myös jatkossa.
Lopuksi: älä keskity vain Prime-päivään tai yksittäisiin kampanjoihin. Menestykseen tarvitaan pitkäjänteistä strategiaa ja Prime-päiviä hyödynnetään ponnahduslautana bränditietoisuudelle ja asiakasuskollisuuden rakentamiselle.
Kokeneiden Prime-myyjien opeista voit välttää sudenkuopat ja vauhdittaa kasvuasi Prime-ekosysteemissä.
Parhaan hyödyn saadaksesi Primesta ja Prime-yksinoikeustarjouksista kannattaa ottaa käyttöön erityisiä työkaluja:
Tämän työkalun avulla voit luoda ja hallinnoida mainoksia Amazonissa. Prime-alennusten yhteydessä Sponsored Products ja Sponsored Brands ovat erityisen tehokkaita – saat Prime-tarjoukset esille mainonnan keinoin.
Rekisteröityjen brändien omistajille on tarjolla dataa hakukäyttäytymisestä, klikkausprosenteista ja konversioista. Näin tunnistat, mihin tuotteisiin Prime-tarjouksia kannattaa suunnata ja mitä avainsanoja hyödyntää markkinoinnissa.
Amazonin varasto- ja kysyntätyökalut auttavat arviomaan, paljonko tuotteita tarvitaan Prime-kampanjoihin. Tämä on erityisen tärkeää FBA-myyjille, joiden varastot tulee lähettää ajoissa.
Käytössäsi on useita kolmannen osapuolen työkaluja kilpailijaseurantaan ja hintojen optimointiin – tämä auttaa varmistamaan, että Prime-alennushinnat pysyvät kilpailukykyisinä mutta kannattavina.
Integroimalla nämä työkalut Prime-strategiaasi parannat päätöksentekoasi ja voit kasvattaa kampanjoidesi ROI:ta. Huomioi, että työkalujen tehokas käyttö vaatii aikaa – moni myyjä ulkoistaa tämän Amazon-toimistolle, jolloin Prime-toiminnot saadaan tehokkaasti käyttöön.
Prime-ohjelmat ja niiden ehdot voivat vaihdella alueittain, joten Prime-strategian toteutus vaatii kansainvälisillä alustoilla muokkaamista.
Euroopassa Prime on vakiintunut markkinapaikoille kuten Saksa, Ranska, Italia, Espanja ja Iso-Britannia. Kullakin alueella on oma Prime-jäsenten määrä ja asiakaskäyttäytyminen – esimerkiksi Saksassa Prime-penetraatio on korkea ja siksi tarjouskampanjat tavoittavat erityisen ostovalmiit asiakkaat.
Kansainvälistä strategiaa miettiessä huomioi:
Jos kohdistat Prime-markkinointia kansainvälisesti, kannattaa tehdä yhteistyötä Prime-asiantuntijan kanssa – näin räätälöit kampanjasi kunkin maan tarpeisiin ja saat parhaat tulokset.
Prime-strategioiden muokkaaminen vaatii lisäpanostuksen, mutta pääset miljoonien Prime-jäsenten ulottuville useilla markkinoilla.
Prime kehittyy jatkuvasti – pysy ajan tasalla muuttuvista trendeistä ja tulossa olevista uudistuksista!
Amazon panostaa entistä parempaan Prime-kokemukseen nopeampien toimitusten, uusien etujen sekä eksklusiivisen sisällön kautta. Prime-jäsenestä tulee näin entistä uskollisempi ja arvokkaampi asiakas Amazonin ekosysteemissä.
Prime-asiakaskokemusta kehitetään entistä personoidummaksi. Kehittyneet algoritmit suosittelevat tuotteita kunkin asiakkaan ostohistorian perusteella. Prime-erikoistarjoukset siis näkyvät jatkossa entistä useammin juuri oikeille ostajille.
Myös vastuullisuus näkyy Prime-hankkeissa: kestävyyden huomioivia ohjelmia ovat mm. “Climate Pledge Friendly” ja “Frustration-Free Packaging”. Vastuullisesti toimivat myyjät voivat tavoittaa ympäristötietoiset Prime-jäsenet paremmin jatkossa.
Tulevaisuudessa voi tulla uudenlaisia Prime-tarjouksia – monipuolisemmat nipputarjoukset, asiakasuskollisuusohjelmat, personoidut hinnat. Ole valmis kokeilemaan ja sopeutumaan muutoksiin.
Pysy kilpailussa mukana näin:
Proaktiivinen, kehityshakuinen ja joustava myyjä hyötyy Primesta myös vuosien päästä – oli ohjelman suunta mikä tahansa!
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
