Opi seuraamaan puheluita verkkomarkkinoinnissa ja tehosta kampanjoitasi parempien tulosten ja analytiikan saavuttamiseksi.
Thomas Haurum
Tiedätkö sen tunteen, kun puhelimesi soi ja uusi potentiaalinen asiakas soittaa? Mutta mietit, mistä markkinointikanavasta puhelu tulee – Google Ads -kampanjastasi, hakukoneoptimoinnista, mainoksista muilla sivuilla vai muusta digimarkkinoinnista?
Tässä oppaassa näytän, kuinka seuraat puhelusi konversioina Google Analyticsissä.
Opettele käsite call tracking, joka on ollut viime vuosina yhä suositumpaa. Näin yritykset (ja toimistot) voivat todentaa digimarkkinoinnin tuomat asiakaspuhelut konkreettisesti.
Call tracking toimii ulkoisen palveluntarjoajan kautta, jolle maksetaan kuukausimaksu. Hinta määräytyy kuukausittaisten uniikkien verkkosivuvierailijoiden määrän mukaan.
Call tracking -toimijoita on useita, mutta Tanskassa voin suositella Bellmetriciä, jossa pääset helposti alkuun. Bellmetric tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua sekä kehittää call tracking -palveluaan jatkuvasti uusilla ominaisuuksilla.
Lisäät sivuillesi tai verkkokauppaasi pienen JavaScript-koodin. Koodi näyttää jokaiselle kävijälle ainutlaatuisen puhelinnumeron, joka on varattu hänelle esim. 10 minuutiksi. Määrität itse, kuinka kauan numero on kävijän käytössä.
Kun kävijä soittaa yksilölliseen numeroon, puhelu ohjataan päänumeroosi (tai haluamaasi numeroon) ilman että soittaja huomaa mitään eroa.
Jos käyttäjä tallentaa numeron ja soittaa myöhemmin uudestaan, soitonsiirto voidaan tarvittaessa pitää voimassa jopa 2 vuotta.
Kun asiakas soittaa ainutlaatuiseen numeroon, Bellmetric rekisteröi puhelun ja kerää siitä dataa verkkosivuillesi asennetun JavaScriptin avulla.
Bellmetricin ja JavaScriptin ansiosta voimme seurata puhelutapahtumia Google Analyticsissä ja liittää ne markkinointitoimiisi. Tarvitset luonnollisesti pääsyn Google Analyticsiin.
Jos käytössäsi ei ole Google Analyticsiä, call tracking -palveluntarjoajalla on tyypillisesti oma tilastomoduuli. Google Analyticsilla pystyt kuitenkin seuraamaan KAIKKIA digimarkkinoinnin kautta tulleita puheluita.
Google Analytics on ilmainen ja maailman laajimmin käytetty sivustoanalytiikkaohjelma.
Kun olet lisännyt JavaScript -koodin sivustollesi, sinun tulee asettaa Analyticsiin tavoite. Näytän kuinka Bellmetricin ja Google Analyticsin yhdistäminen käy helposti – katso myös lyhyt video:
Kun call tracking on otettu käyttöön Google Analyticsissä, voit esim. tuoda tavoitteet suoraan Google Adsiin ja nähdä puhelusi konversioina avainsanoilla ja puheluihin. Tässä näet ohjeet tavoitteen tuontiin, kuten aiemmassa videossa näytin. Tämä pätee kaikkiin Google Analyticsissä asettamiisi tavoitteisiin.
Olen nähnyt tilanteita, joissa mainontaa on tauotettu, koska yritys ei saanut esimerkiksi myyntiä tai yhteydenottoja verkkosivujen lomakkeella.
Tämä on looginen ratkaisu tavoitteisiin perustuvassa digimarkkinoinnissa. Usein kuitenkin unohdetaan, että osa digimarkkinoinnin vaikutuksista näkyy puhelinsoittoina. Teen kuukausittain töitä monen asiakkaan kanssa liidien ja myynnin parissa, ja joskus osa kampanjoista tuo vain puheluita.
Jos Google Ads on sinulle tuttu, tässä esimerkki siitä, miksi call tracking on tärkeää.
Google Adsissa maksat klikkauksista valitsemillesi hakusanoille ja mainoksille.
Usein laajoissa myyntiprosesseissa huomaan, että käyttäjät eivät täytä lomaketta vaan ottavat suoraan puhelimitse yhteyttä, jolloin tarjous lähetetään myöhemmin sähköpostilla linkkinä tai laskuna.
Tämä johtaa siihen, että myynti rekisteröityy Analyticsissä “suorana” myyntinä eikä näky Google Adsin tuloksena. Jos puheluita ei seurata, jää konversiot rekisteröimättä.
Ilman call trackingia esimerkiksi 500 € olisi voitu käyttää johonkin hakusanaan, ja ilman mittausta kyseinen hakusana oltaisiin tauotettu – koska myyntiä ei näkynyt.
Lopulta yritys menettäisi tulevaa liikevaihtoa tältä hakusanalla, vaikka se voisi olla hyvin tuottoisa. Tämä maksaa paljon, jos call trackingia ei ole käytössä.
Kun käytössä on call tracking Google Ads -kampanjoissa, voimme seurata puhelut, myynnit, lataukset, lomakkeet ja muut tavoitteet sivuilla – eli tunnistaa aidosti tehokas markkinointi.
Tuntuuko monimutkaiselta? Autamme mielellämme käyttöönotossa ja muussa digimarkkinoinnin mittauksessa. Ota yhteyttä tästä tai soita 71 99 34 74.
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
