Työskennellessäsi päivittäin Google Adsin kanssa huomaat nopeasti, kuinka tärkeää on seurata niin mainoskulujasi kuin kokonaisbudjettiasi.
Oletko joskus saanut sivustollesi liikennettä hakutermeistä, jotka eivät oikeastaan liity yrityksesi tarjoamiin tuotteisiin, vaikka olet jo määrittänyt hyvät avainsanat?
Tiedät varmasti, että kaikki kuluttajat eivät ole yrityksellesi yhtä arvokkaita. Monet etsivät tietoisesti tiettyä brändiä tai tuotetta, jota et tarjoa. Jos kaupanteko on epätodennäköistä, on järkevää välttää mainosten näkymistä näille käyttäjille.
Google Adsissa on kätevä toiminto juuri tätä varten: negatiiviset avainsanat.
Seuraavaksi selitän, mitä negatiiviset avainsanat ovat ja annan käytännön vinkkejä siihen, miten estät mainosbudjettisi hupenemisen turhiin klikkauksiin.
On toki tilanteita, jolloin negatiivisia avainsanoja ei välttämättä kannata käyttää – niistä lisää myöhemmin artikkelissa.
Mitä ovat negatiiviset avainsanat?
Negatiiviset avainsanat estävät Google-mainoksesi näkymisen, jos hakusanat eivät liity liiketoimintaasi.
Yksinkertainen esimerkki: haettaessa Googlesta “paloauto lelu” mainoksesi voi näkyä, vaikka mainostat oikeita “paloautoja”, jos kampanja ei ole asetettu oikein. Tällöin negatiiviset avainsanat tulevat avuksi.
Jos lisäät “lelu” negatiiviseksi avainsanaksi, mainoksesi ei näytetä hakutermeissä, joissa kyseinen sana esiintyy.
Mitkä ovat tyypillisiä negatiivisia avainsanoja?
Verkkokauppasi voi hyödyntää esimerkiksi näitä negatiivisina avainsanoina:
- käytetty
- ilmainen
- dba
- laina
- vuokra
- demo
- halpa
Näin vältät suuren määrän liikennettä käyttäjiltä, jotka etsivät vain halpaa tai käytettyä tuotetta kyseisestä tuoteryhmästä.
Negatiivisten avainsanojen lisäämisen hyödyt:
– Budjettisi käytetään tehokkaammin.
– Sivustollesi ohjautuu enemmän oikeita asiakkaita.
– Konversioasteesi nousee (eli ostavien kävijöiden määrä lisääntyy).
Kuinka lisään negatiivisia avainsanoja?
Jopa ensimmäistä kertaa Google Adsiin mainoksia luodessasi on hyvä miettiä, mitkä negatiiviset avainsanat kannattaa valita.
Kannattaa pohtia esimerkiksi:
- Mitä brändejä et halua mainoksesi näkyvän niiden kanssa rinnakkain?
- Mitä laatuun liittyviä sanontoja haluat välttää: halpa, käytetty, vuokra, leasing jne.?
- Mille alalle haluat mainontaa? Esim. Golf – onko kyseessä urheilu vai autot?
- Onko yrityksesi B2B vai B2C?
Negatiiviset avainsanat tulee valita harkiten, sillä niillä suljetaan osa markkinasta pois näkyvyydestäsi.
Usein “halpa” asetetaan negatiiviseksi, jos haluat profiiloi-destasi laadukkaana. Mutta halpa voi tarkoittaa eri ihmisille eri asioita – saatat silti saada osan markkinaa kiinni vuokrauksen, leasingin tai rahoituksen kautta.
Jos haluat mainoksesi pois hauista kuten “halpa paloauto lelu” (koska sana “halpa” ei liity tuotteisiisi), aseta negatiivinen avainsana tarkasti – muuten riskeeraat sen, ettei mainoksesi näy myöskään relevantissa haussa kuten “paloauto lelu”.
Aseta siis sana “halpa paloauto lelu” negatiiviseksi avainsanaksi tarkalla [täsmähaulla] – katso kuva alta. Tai vaihtoehtoisesti aseta “halpa” negatiiviseksi koko haluttuun mainosryhmään.
Kuinka löydän negatiivisia avainsanoja?
Verkosta löytyy pitkiä listoita aihekohtaisia negatiivisia avainsanoja (usein englanniksi) – nämä kuitenkin vaativat aina tarkkaa läpikäyntiä.
Tiimisi voi myös tietää monia termejä, joita asiakkaat liittävät yritykseesi, mutta jotka eivät oikeasti liity tarjoomiisi.
Jos olet käyttänyt Google Adsia jo hetken, voit hyödyntää hakutermit-toimintoa. Sieltä näet, mitä sanoja käyttäjä kirjoitti ennen mainokselle klikkaamista – katso kuva alta.
Siellä voit poimia yksittäisen hakutermin ja lisätä sen negatiiviseksi avainsanaksi.
Vinkki:
Jos näet hakutermien joukossa haun “halpa punainen Volvo paloauto lelu”, voit joko lisätä koko fraasin negatiiviseksi – tai yksinkertaisesti sanan “Volvo”. Näin katat monta muunnosta, joissa mainitaan Volvo.
Tämä onnistuu Google Adsin jaetut kirjasto -toiminnon alta:
Budjetti on pieni – auttavatko negatiiviset avainsanat?
Juuri tiukalla budjetilla negatiivisten avainsanojen huolellinen määrittely korostuu entisestään.
Voisit toki lisätä ison joukon negatiivisia suoraan Google Adsiin, mutta tätä on vaikea hallita pidemmän päälle.
Siksi kannattaa miettiä asiakaspolkua: missä vaiheessa haluat mainostesi näkyvän? Ylhäällä – tiedonhaku-/herätevaiheessa – voit säästää rahaa estämällä hakusanat kuten “demo”, “testi” tai “arvostelut”.
Mutta jos sinulla on erinomainen opas tuotteen valintaan, älä jätä näitä sanoja pois negatiivisista.
Funnelin loppupäässä voit suodattaa asiakkaita, jotka aiheuttavat ongelmia; tällöin negatiivisia voivat olla “alennus”, “halpa”, “dba”, “ilmainen toimitus”.
Entä jos budjettisi on suuri – kannattaa silti käyttää negatiivisia avainsanoja?
Silloin voit kokeilla ensin ilman negatiivisia avainsanoja. Se voi avata uusia näkökulmia siihen, mitä hakusanoja asiakkaasi oikeasti käyttävät.
Budjetin käyttöä kannattaa silti seurata tarkkaan – ja mieluiten päivittäin – sillä ilman negatiivisia avainsanoja kampanjat syövät rahaa nopeasti (muistitko asettaa päiväkohtaisen kattoarvon?).
Tarkastele säännöllisesti “hakutermit”-osiossa sanoja, jotka eivät tuota konversioita/myyntiä tai eivät liity yritykseesi.
Negatiivisten avainsanojen lisääminen vie aikaa
Voiko prosessia nopeuttaa – löytyykö oikotietä?
Lyhyt vastaus: …”ei”…, mutta:
Jos budjettisi on hyvin rajoitettu, voit määrittää hakusanat näyttämään mainokset vain [täsmähaulla]. Esimerkiksi avainsanalla [paloauto lelu] mainosta näytetään (lähes) vain hakijalle, joka etsii juuri paloauto lelua eikä käytettyä paloauto lelua.
Google voi yhä olla luova ja näyttää mainoksia muissakin hauissa, mutta näyttökertojen määrä vähenee selvästi.
Yhteenveto:
Negatiiviset avainsanat ovat usein hyvä idea, mutta eivät aina ainoa oikea ratkaisu.
Tuntuuko, että menetit liikennettä negatiivisen avainsanan myötä?
Poista silloin kyseinen sana negatiivisista ja seuraa tuoko se takaisin relevantteja kävijöitä.
Kirjaa muutos ylös ja seuraa myynnin kehitystä.
Tarkkaile ‘hakutermit’‑kohtaa – tuovatko poistosi jatkossa kuitenkin konversioita?
Ymmärrys asiakkaidesi käyttäytymisestä on ratkaisevaa. Kun tiedät, kuinka ja kuinka pitkään asiakas etsii tietoa ennen ostoa, on helpompi päättää negatiivisten avainsanojen tarpeellisuudesta.
Saattaa myös olla, että asiakas klikkaa mainostasi, etsii tietoa – ja soittaa sinulle myöhemmin. Jos jätät tällaisen sanan negatiiviseksi, saatat menettää paljon liikennettä, joka konvertoi vasta epäsuorasti.
Vinkki:
Jos paras avainsanasi tarkoittaa useampaa asiaa, etkä voi poistaa sitä negatiiviseksi, panosta mainstekstiin, joka selventää kohderyhmääsi ja tuotettasi jo hakutuloksessa.
Lue myös:
Avainsana-analyysin tekeminen
Googlen uudet jaotellut testausmahdollisuudet
