Opi seuraamaan myymäläkäyntejä Google Adsilla

Haluatko tietää, kuinka moni vierailee kaupassasi, ketjuliikkeissäsi tai kumppaniliikkeissäsi, kun he ovat klikannut Google-mainostasi? Haluatko tietää, kuinka paljon yksi myymäläkäynti todella on arvoltaan? Jos kiinnostaa, jatka lukemista.

Omnichannel Google Adsissa

Omnichannel on noussut hyvin suosituksi. Viime vuosina siitä on tullut yksi markkinoinnin puhutuimmista aiheista, etenkin kivijalkaliikkeille, jotka panostavat yhä enemmän liidien hankintaan myös verkon kautta. Usein kuitenkin suurin haaste liittyy seurantaan. Toistuvat kysymykset ovat esimerkiksi: “Kuinka moni tulee kauppaani Googlen mainoksen jälkeen?” ja “Onko Google-mainoksiin panostaminen oikeasti kannattavaa fyysisten myymälöiden myynnin näkökulmasta?”

Niin ikään monesti yritykset pienentävät budjettia, eivät lisää sitä tai sammuttavat kampanjoita, jotka eivät suoriudu tilausten tai ROAS-tavoitteiden osalta, vaikka ne tuovatkin paljon myyntiä myymälöissä. Toisin sanoen, yritykset rajoittavat kasvuaan turhaan.

Tässä artikkelissa näytän, kuinka Google Adsilla voidaan seurata myymäläkäyntien määrää ja hyödyntää tätä tietoa ROAS-optimoinnissa.

Mitä ovat myymäläkäyntikonversiot?

Myymäläkäyntikonversio on ollut Google Adsissa jo useamman vuoden. Näin se toimii:

Hyödyt

Myymäläkäyntien seuraaminen Google Adsissa antaa sinulle seuraavat hyödyt:

• Saat tietoa, mitkä kampanjat, hakusanat ja laitteet tuovat eniten myymäläkäyntejä.
• Voit huomioida myymäläkäyntien konversioarvon ROAS-optimoinnissa kampanja- tai tilitasolla.
• Optimoit omnichannel-toimenpiteitäsi helpommin lisäämällä myymäläkäynnit Smart Bidding -strategioihin.
• Vältät virheen, jossa vähennät panostuksia kampanjaan, joka ei näytä saavuttavan ROAS-tavoitetta verkon kautta, vaikka se oikeasti kasvattaa liikkeesi liikevaihtoa. Jospa sen sijaan kasvattaisitkin panostusta?
• Performance Max -kampanjasi voi näyttää paikallisia kampanjoita, esim. Google Mapsissa. Lue lisää Performance Maxista.

Vaadittavat ehdot

• Myymälä(t)si on oltava tuetuissa maissa, esim. Suomessa.
• Herkkien toimialojen sijainnit (mm. terveys, uskonto, seksuaalisuus ja lapset) on rajattu pois.
• Mainoksilla on oltava riittävästi klikki- ja näyttökertadataa ja yritykselläsi tarpeeksi fyysisiä käyntejä Googlen minimiehdon täyttämiseksi.
• Ota käyttöön osoitelaajennus tai affiliate-osoitelaajennus, jotta Google tietää, mistä liikkeistä on kyse. Mitä useammassa kampanjassa tämä on käytössä, sitä nopeammin tiedot kertyvät tilin vaatimusten täyttämiseksi.
• Jos käytät Google My Businessia osoitelaajennuksiin, varmista että kaikki sijainnit on vahvistettu.

Kun edelliset ehdot täyttyvät, Google Ads -tilisi alkaa raportoimaan myymäläkäyntejä automaattisesti. Google luo automaattisesti uuden konversiotapahtuman nimellä “Myymäläkäynti” tiliisi.

Laske arvo myymäläkäynneille

Tällä hetkellä Google Adsissa ei voi mitata myymäläkäyntien tuomaa suoraa myyntiä ja liikevaihtoa. Tämä vaatii erillisen räätälöidyn toteutuksen. Voit kuitenkin käyttää laskentakaavaa arvioidaksesi, miten arvokas yksi myymäläkäynti on. Toimi näin:

Laske ostosuhde liikkeissäsi

Ensin määrität kauppojesi ostosuhteen; eli kuinka moni kävijöistä ostaa. Selvitä liikkeessäsi kävijöiden ja transaktioiden keskiarvo päivässä. Käytä kaavaa: Transaktioiden määrä / kävijöiden määrä * 100.

Laske keskimääräinen tilausarvo

Seuraavaksi selvitä, mikä on keskimääräinen myyntiarvo per tilaus liikkeissäsi. Huomaa, että jos käytät verkkokonversioissa arvona summaa veroineen, niin käytä samaa myös tässä. Kaava: Päivän keskimääräinen myynti liikkeessä / päivittäisten transaktioiden määrä.

Laske konversioarvo per myymäläkäynti

Kerro ostosuhde keskimääräisellä myyntiarvolla — näin saat summan, paljonko yksi myymäläkäynti on arvoltaan.

Sisällytä arvo optimointiin

Kun tiedät arvon, kerro se Googlelle näin:

1. Klikkaa ”Työkalut ja asetukset”.
2. Valitse ”Konversiot”.
3. Valitse konversio ”Myymäläkäynti”.
4. Klikkaa ”Muokkaa asetuksia”.
5. Aseta yksittäisen myymäläkäynnin arvo.
6. Tallenna.

Sisällytä tapahtuma budjettiautomaatioon näin:

1. Valitse konversio ”Myymäläkäynti” uudelleen.
2. Klikkaa ”Muokkaa asetuksia”.
3. Vaihda ”Tavoitteiden ja toiminnan optimointi” kohdasta ensisijaiseksi.

Jos haluat tarkastella käyntejä vain seurantana, valitse ”Toissijainen”. Näin saat tietoa ilman että se vaikuttaa automaattiseen optimointiin.

Mutta mutta…

Aina löytyy mutta. Jos epäilyttää myymäläkäyntien seurannan tarkkuus, kannattaa huomioida muutama asia.

Käyttäjällä oltava Google-tili
Google kertoo, että seuranta toimii vain, jos käyttäjä on kirjautunut Googlen tilille. Monella suomalaisella on Google-tili, mutta ei kaikilla. Heitä ei voi seurata.

Kirjautuminen tiliin vaaditaan
Lisäksi asiakkaan on oltava kirjautuneena siihen Google-tiliin, jota hän käyttää puhelimellaan. Näin tapahtumaketju (sivukäynti + GPS-sijainti = myymäläkäynti) yhdistyy.

Sijaintihistoria päällä
Käyttäjän pitää lisäksi sallia sijaintihistoria tiliasetuksistaan. Oletuksena tämä ei ole päällä. Google kuitenkin usein kysyy, haluaako käyttäjä ottaa historiatoiminnon käyttöön, mutta moni myös kieltäytyy tästä yksityisyyssyistä.

GPS:n tarkkuus
Suurin epävarmuus liittyy GPS-tarkkuuteen. Google itse sanoo tarkkuuden olevan hyvä, mutta toisinaan luvuissa näkyy eptäsmällisyyksiä. Esimerkiksi pandemia-aikana, vaikka liike oli suljettu, raportissa on voinut näkyä käynti. Näissä tapauksissa Google käyttää uusia sekä aiempia tietoja mallinnaakseen kuinka moni kävi liikkeessä mainosklikin jälkeen. Kaikki data ei siis ole 1:1-tarkkaa.

Esimerkiksi vilkkaalla kadulla Google voi tulkita ohikulkijatkin myymäläkäynneiksi.

Kokonaisnäkemys
Google tuskin pystyy seuraamaan täydellisen tarkasti. Sama pätee usein Google Analyticsiin, jonka luvut voivat poiketa todellisesta yhdelläkin 10% tai enemmän. Mahdollisuus nähdä edes osa myymäläliikenteestä mainoksen jälkeen on kuitenkin ainutlaatuista. Siksi suosittelen pitämään käyntiraportteja suuntaa-antavina — hyvä indikaattori siitä, kasvattaako markkinointi todellista myymäläaktiviteettia.

Seuraa myymäläkäyntejä Google Analyticsilla

Jos haluat enemmän näkyvyyttä, voit seurata myymäläkäyntejä myös Google Analyticsissä. Näin näet käynnit muista kanavista, kuten SEO, uutiskirjeet tai Facebook. Voit nähdä, mitkä kanavat ja kampanjat tuovat eniten vierailuja myymälöihisi. Lue lisää täältä.

Aloita myymäläkäyntien seuranta

Haluaisitko kuulla lisää myymäläkäyntien seurannasta tai tarvitsetko apua käyttöönotossa? Ota yhteyttä tästä.