Ymmärrä Facebookin kilpailusäännöt ja opi järjestämään ohjeiden mukaisia kilpailuja, jotka sitouttavat yleisösi tehokkaasti.
Thomas Haurum
Monet yritykset hyödyntävät Facebook-kilpailuja – eikä syyttä. Niillä saa enemmän jakoja, näkyvyyttä sekä toivottavasti enemmän asiakkaita.
Mutta – Facebookin kilpailusäännöissä suunnistaminen voi olla todellinen viidakko. Osa säännöistä on selkeitä, mutta toiset hämmentävät kokeneitakin markkinoijia. Siksi moni yritys rikkoo näitä sääntöjä kilpailuja ja arvontoja järjestäessään, joko tietämättään tai koska ei ehdi tai jaksa ottaa sääntöihin kunnolla selvää — tai vain seuraavat, mitä muut tekevat, välittämättä siitä, mikä oikeasti on sallittua ja mikä ei.
Tämän artikkelin sisältö:
Yrityksessä voi miettiä, “miksi noudattaa sääntöjä, jos kilpailijatkaan eivät noudata?”
Vastaus: “Oletko valmis riskeeraamaan yrityksesi sillä, ettei Facebook tai kuluttaja-asiamies bongaa kilpailuasi?”
Se ei ehkä käy ensimmäisellä, viidennellä tai koskaan, mutta vain yksi kuluttajan huomautus riittää siihen, että viranomainen tutkii asiaa ja yrityksesi voi joutua vaikeuksiin.
Jos sinut jää kiinni ja et noudata sääntöjä, voit saada sakot. Pahimmillaan Facebook voi sulkea sivusi kokonaan.
Ja se olisi harmi – halusit vain ilahduttaa jotakuta hyvällä palkinnolla (ja saada yrityksellesi lisänäkyvyyttä)!
Kaikki sääntörikkomukset eivät johdu tahallisesta laiminlyönnistä vaan usein myös siitä, että säännöt muuttuvat tai ovat epäloogisia.
Siksi selkeytämme Facebook-kilpailujen säännöt kertaheitolla – tai ainakin toistaiseksi:
MITÄ SAAT TEHDÄ:
MITÄ ET SAA TEHDÄ:
Lisäksi on aina tehtävä selväksi, ettei kilpailua sponsoroi, hallinnoi eikä tue Facebook.
Viralliset Facebookin kilpailusäännöt löydät täältä.
Facebookin kilpailusääntöjen lisäksi tulee myös noudattaa Tanskan lakia – kuluttaja-asiamies voi puuttua asiaan, jos sääntöjä ei noudateta.
Mitä laki sanoo somekilpailuista?
Ensinnäkin osallistumisen ehdot tulee kertoa selkeästi. Kerro osallistujille mm.:
Sosiaalisen median kilpailuissa on kaksi tyyppiä. Osallistujille on tuotava ilmi kumpaa käytetään:
Katso alla kaksi esimerkkitekstiä. Toinen ei noudata sääntöjä, toinen noudattaa.
EI NOUDATA SÄÄNTÖJÄ
NOUDATTAA SÄÄNTÖJÄ
Lisäksi raportissa “Pohjoismaiset kuluttaja-asiamiehet sosiaalisen median markkinoinnista 3.5.2012” todetaan:
“Jos yritys palkitsee käyttäjän tai antaa erityisen kannustimen […] kaupallisen viestin jakamiseen, kuluttaja-asiamies katsoo viestin yrityksen viestiksi ja käyttäjän kavereilla pitää olla mahdollisuus estää näiden näkyminen, ks. kohta 3.5…”
“… Jos kilpailuun osallistuminen johtaa kaupallisen viestin ilmestymiseen käyttäjän seinälle ja sitä kautta kavereiden uutissyötteeseen, kavereilla tulee olla mahdollisuus estää tulevat yrityksen viestit.”
Eli lain mukaan jakamista saa pyytää, kunhan käyttäjällä ja kavereilla on mahdollisuus piilottaa sisällöt yritykseltä.
(Muista: Facebookilla on tästä omat sääntönsä, jotka myös tulee huomioida!)
Alla näet kuinka tämä vaihtoehto näkyy Facebookissa — yksittäisen julkaisun piilottaminen ja kaikkien yritysjulkaisujen piilottaminen.
Piilotusvaihtoehto on tärkeää myös muissa tilanteissa: moni yritys ohittaa “merkitse kaveri” -säännön pyytämällä vain kommentoimaan, kenen kanssa palkinnon jakaisi. Tämä on Facebookin sääntöjen mukaan sallittua, kunhan ei suoraan pyydetä “merkitsemään” ketään — vaikka useimmat tekevätkin niin.
Kuluttaja-asiamiehen mukaan on tärkeää, että käyttäjän kaverit voivat piilottaa yrityksen sisällöt, jos eivät ole kiinnostuneita niistä.
Lue koko raportti täällä: https://www.forbrugerombudsmanden.dk/media/46472/2016-standpunkt-til-nordisk-standpunkt-for-markedsfoering-via-sociale-medier.pdf
Koska monet yritykset ovat sekä Facebookissa että Instagramissa – samat haasteet toistuvat. Siksi listaamme tähän myös Instagramin kilpailusäännöt:
SALLITTUA:
EI SALLITTUA:
Lisäksi tulee aina kertoa:
– Kilpailua ei sponsoroi, tue, hallinnoi eikä se liity Instagramiin.
Kilpailuilla saa lisää näkyvyyttä ja tunnettuutta, mutta niitä kannattaa käyttää harkiten. Liika kilpailuspämmi voi ärsyttää käyttäjiä.
Valitse siis kilpailusi tarkasti. Mieti, mitkä kilpailut todella tuovat arvoa – sekä käyttäjälle että yritykselle! Villi palkinto voi tuoda paljon tykkäyksiä, mutta ne eivät välttämättä ole asiakaskuntaasi eikä heistä välttämättä tule pysyviä seuraajia.
Kannattaa myös olla selvillä Facebookin tekstisäännöistä. Jannick selittää ne helposti täällä.
Onnea kilpailujen järjestämiseen!
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
